Última atualização: 14 de Agosto de 2026

UX Research Sênior

UX Research Sênior para atuar em Time Digital, com foco em discovery contínuo e soluções centradas no cliente.

Via Inhire

Sobre

Estamos em busca de uma Pessoa Pesquisadora de Experiência (UX Research) Sênior para atuar em um Time Digital, contribuindo para o discovery contínuo e para a construção de soluções centradas no cliente. A pessoa profissional será responsável por gerar evidências sobre o cliente por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, apoiando Product Owners e UX Designers na identificação de oportunidades e na tomada de decisões de produto. Também terá como desafio contribuir para a evolução da maturidade de Research na área e para a construção do repositório de conhecimento sobre o cliente.

Responsabilidades

Conduzir pesquisas generativas e avaliativas, incluindo entrevistas em profundidade, testes de usabilidade moderados e não moderados e observação em campo (shadowing).
Aplicar pesquisas quantitativas próprias, como surveys, para dimensionar hipóteses e complementar achados qualitativos.
Conduzir workshops e sessões de co-criação com times e stakeholders.
Mapear jornadas, personas, comportamentos e necessidades dos clientes.
Realizar benchmarks e análises comparativas para apoiar decisões de produto e experiência.
Investigar causas a partir de sinais quantitativos, como funis, coortes e anomalias de comportamento.
Formular hipóteses e desenhos de estudo para investigar comportamentos identificados nos dados.
Triangular achados qualitativos com analytics de produto, session replay e dashboards.
Conduzir o ritual mensal de Insight Review com POs e liderança, apresentando achados que possam se transformar em oportunidades de roadmap.
Apoiar POs e UX Designers na formulação de perguntas de pesquisa, escolha de métodos e interpretação de resultados.
Construir o repositório de pesquisa da área e contribuir para a evolução da maturidade de Research.
Disseminar práticas, padrões e cultura orientada a evidências.
Contribuir para a cultura de Design Centrado no Usuário na organização.
Produzir relatórios e sínteses de pesquisa com insights acionáveis, personas, mapas de jornada, roteiros de entrevistas e protocolos de testes de usabilidade.
Estruturar apresentações de Insight Review para POs e liderança.

Requisitos

Experiência com pesquisa qualitativa ponta a ponta, incluindo desenho de estudo, recrutamento, moderação, síntese e comunicação de achados.
Domínio de entrevistas em profundidade.
Domínio de testes de usabilidade moderados e não moderados.
Experiência com pesquisa generativa e avaliativa aplicada a ciclos de discovery contínuo.
Conhecimento de frameworks de discovery e design, como Design Thinking, Double Diamond, Continuous Discovery e Lean Discovery.
Experiência com benchmark e análise competitiva como insumo para decisões de produto.
Capacidade de comunicar e realizar storytelling de insights, traduzindo achados em recomendações acionáveis para POs e liderança.
Familiaridade com ferramentas de pesquisa e produto, como Dovetail, Maze, Google Analytics, Hotjar/session replay, Figma, Miro, Jira e Confluence.
Capacidade de aprender e escolher a ferramenta adequada para cada estudo.
Familiaridade com o uso de IA aplicada à pesquisa, incluindo elaboração de roteiros, transcrição e análise de entrevistas, síntese de achados e aceleração de estudos.
Senso crítico para avaliar vieses e garantir a qualidade das evidências produzidas.
Curiosidade investigativa e pensamento crítico.
Escuta ativa, empatia e neutralidade na condução de estudos.
Autonomia e proatividade.
Colaboração e capacidade de influência junto a POs, UX, Dados e liderança.
Clareza e síntese na comunicação de achados complexos.
Rigor ético no tratamento de dados sensíveis e no recrutamento de participantes.

Desejáveis

Experiência com Analytics para triangulação quali + quant, utilizando analytics de produto, session replay e dashboards para dar peso aos insights.
Experiência com pesquisa junto a públicos com diferentes níveis de letramento digital.
Vivência em contextos de saúde, benefícios ou serviços regulados.
Experiência em jornadas de cliente de alto impacto e sensibilidade.
Experiência com Research Operations (ReOps), incluindo estruturação de repositórios, painéis de participantes e processos de pesquisa.
Experiência na construção e evolução de práticas de Research em áreas que ainda estão desenvolvendo sua maturidade.

Benefícios

Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software).
Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills.
Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental.
Plataforma de saúde mental e bem-estar.
Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.

Outras Informações

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