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Última atualização: 18 de Outubro de 2026
Support Developer
Suporte a clientes em integração de sistemas com plataforma iPaaS
Via Gupy
Sobre
A Digibee está em busca de um(a) Support Developer para integrar sua equipe global. Sua missão será fornecer o melhor serviço de suporte aos clientes para soluções de integração de sistemas utilizando a plataforma Digibee, contribuindo para a inovação e simplificação de processos complexos.
Responsabilidades
- Suportar clientes no desenvolvimento e uso da Plataforma Digibee.
- Contribuir para a melhoria do suporte ao cliente, respondendo prontamente às solicitações e lidando com reclamações.
- Solucionar problemas técnicos, diagnosticando e reparando falhas.
- Conduzir os clientes para que cheguem rapidamente à raiz de seus problemas.
- Garantir assistência assertiva ao cliente diariamente, fornecendo feedback oportuno e preciso e acompanhando para garantir que o problema seja resolvido.
- Gerenciar múltiplos casos simultaneamente e interagir com outras equipes internas em busca de uma solução para o problema.
- Executar processos para manter o Serviço de Suporte ao Cliente em altos níveis de qualidade.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, impulsionando a eficiência e agilidade através da adoção de soluções baseadas em IA e automação de atividades de suporte relevantes.
Requisitos
- Sólido conhecimento em lógica de programação e domínio de padrões de integração
- Conhecimento em linguagens SQL e NoSQL (MongoDB)
- Conhecimento em web services, JSON, XML, REST, SOAP, API
- Conhecimento do protocolo HTTP/HTTPS, segurança e uso de certificados
- Conhecimento básico de redes, com capacidade de analisar e diagnosticar problemas de rede do dia a dia
- Noção de sistemas de mensageria (ex: RabbitMQ, Kafka), incluindo conceitos como filas, tópicos, produtores e consumidores
- Habilidade para atuar em incidentes críticos com agilidade e assertividade na comunicação com outras equipes
- Perfil investigativo
- Habilidades de resolução de problemas
- Boa comunicação escrita e verbal
- Fluência em inglês
- Espanhol intermediário
Desejáveis
- Conhecimento de arquitetura de nuvem e melhores práticas de DevOps
- Experiência prática com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), incluindo codificação, teste e implantação em ambientes de engenharia modernos
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Cartão Caju (R$ 1.400,00/mês para alimentação, refeição, mobilidade, suprimentos de home office, cultura, saúde e educação)
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Wellhub (Gympass)
- Parceria para curso de inglês (aulas em grupo por R$100 mensais)
- Programa de Global Equity
Outras Informações
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