Última atualização: 7 de Agosto de 2026
Product Owner Sênior
Liderança de Squad SDSM em ambiente multinacional com foco em sustentação e evolução de serviços digitais.
Via Inhire
Sobre
A Skopia Digital, formada pela fusão da EclipsWorks e Nscreen, busca um(a) Product Owner Sênior para liderar uma nova Squad de Service Delivery & Support Management (SDSM). Esta squad será responsável pela sustentação, estabilidade e evolução de serviços digitais conectados em um ambiente multinacional. O profissional terá um papel estratégico na governança da operação, garantindo a qualidade dos serviços, a gestão eficiente de incidentes, a evolução contínua das soluções e o alinhamento entre negócio, tecnologia, times globais e parceiros.
Responsabilidades
- Liderar a operação de sustentação e governança dos serviços digitais.
- Gerenciar e priorizar o backlog de incidentes, problemas, melhorias e evoluções.
- Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores operacionais.
- Coordenar a gestão de incidentes críticos, assegurando comunicação clara e alinhamento com stakeholders executivos.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações de melhoria contínua.
- Definir e acompanhar o roadmap de evolução dos serviços, priorizando demandas junto aos times envolvidos.
- Consolidar dashboards, métricas e reportes executivos sobre a performance da operação.
- Atuar como principal interface entre áreas de negócio, tecnologia, times globais e parceiros.
- Colaborar com equipes multidisciplinares em um ambiente ágil e multinacional.
Requisitos
- Experiência sólida como Product Owner, Service Delivery Manager, IT Service Manager ou posições similares.
- Vivência com sustentação de aplicações, gestão de incidentes, problem management e governança de serviços.
- Experiência na gestão de backlog, SLAs, KPIs e indicadores operacionais.
- Conhecimento de ambientes distribuídos, APIs, microsserviços, cloud e ferramentas de observabilidade.
- Facilidade para relacionamento com stakeholders de diferentes níveis, incluindo executivos.
- Inglês fluente para interação diária com equipes globais.
Desejáveis
- Certificações como Scrum, SAFe, Agile ou ITIL.
- Experiência em operações críticas de alta disponibilidade (24x7).
- Vivência nos segmentos de tecnologia, conectividade, telecom, mobilidade ou indústria automotiva.
- Experiência em empresas multinacionais ou ambientes com times globais.
- Histórico de atuação em iniciativas de melhoria contínua, governança operacional e gestão baseada em indicadores.
Benefícios
- Plano de saúde Bradesco.
- TotalPass.
- Programa de Certificação AWS.
Outras Informações
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