Assistente de Atendimento

A Agência TMD busca um(a) Assistente de Atendimento para atuar no relacionamento direto com os clientes, garantindo um atendimento ágil, claro e humanizado. Além do atendimento, o profissional será responsável pela análise e validação de perfis de parceiros em redes sociais, garantindo que atendam aos critérios estabelecidos pela empresa antes da formalização de parcerias, bem como pelo acompanhamento e organização das demandas internas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp, e-mail, telefone ou, raramente, com visita ao cliente.
• Responder dúvidas sobre campanhas, cadastros, participações e orientações gerais.
• Ajudar na criação e busca de conteúdos para os clientes.
• Organizar as tarefas para a equipe de criação.
• Conferir perfis de redes sociais de parceiros para validação e garantia das parcerias.
• Verificar critérios básicos de elegibilidade, postura e alinhamento de conteúdo.
• Organizar, priorizar e acompanhar demandas utilizando ferramentas de gestão, como Trello, ClickUp ou similares.
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis sempre que necessário.
• Manter um padrão de comunicação claro, cordial, objetivo e humanizado.
• Registrar atendimentos, ocorrências e informações relevantes para acompanhamento interno.