Estagiário (a) Consultoria Técnica Novos Produtos

Na TecnoSpeed, o(a) Estagiário(a) de Consultoria Técnica de Novos Produtos terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso das soluções da empresa. Se você é uma pessoa curiosa, com vontade de aprender e sonha em contribuir em uma empresa inovadora que facilita a vida dos desenvolvedores, esta é a sua chance.

Responsabilidades

• Atender solicitações de baixa complexidade (telefone, chat e Whatsapp), ensinando como solucionar o problema e promovendo autonomia do cliente.
• Apoiar na simulação de cenários e problemas apresentados pelos clientes, contribuindo para soluções rápidas e eficazes.
• Criar e sugerir melhorias e correções para o Product Owner (PO), buscando evoluir produtos e processos.
• Identificar e proporcionar melhorias nas documentações de apoio e/ou produtos, garantindo que os clientes encontrem respostas rápidas.
• Auxiliar nas validações e testes quando necessário, dando suporte ao time de desenvolvimento para garantir a excelência dos produtos.
• Certificar-se de que todos os tickets enviados para o time de desenvolvimento possuem simulação detalhada e anexos necessários para agilizar a análise.
• Monitorar e garantir que os prazos acordados para cada ticket sejam atendidos, evitando atrasos e retrabalho.