Última atualização: 25 de Junho de 2026
Technical Account Manager
Gerenciamento técnico de contas e onboarding de clientes em pagamentos.
Via Inhire
Localização
São Paulo, SP
Sobre
A dLocal está buscando um Technical Account Manager para gerenciar todos os aspectos técnicos do relacionamento com os clientes, atuando como primeiro ponto de contato para novos comerciantes e garantindo a melhor solução para suas necessidades. Este profissional trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Gerenciamento de Contas, Produto e Desenvolvimento, com foco diário no cliente.
Responsabilidades
- Fornecer serviço técnico de alta qualidade antes, durante e após o onboarding de clientes novos ou existentes em novos mercados, produtos ou operações, garantindo a satisfação do cliente e fortalecendo o relacionamento.
- Adquirir excelente conhecimento técnico e de produto para avaliar e garantir a qualidade para os clientes.
- Ajudar a maximizar a receita da empresa.
- Expandir os relacionamentos atuais com os clientes, focando no desenvolvimento de novos produtos e operações.
- Analisar os requisitos técnicos e de negócios dos prospects e ajudar a desenvolver soluções que atendam a essas necessidades.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto e Engenharia para ajudar a personalizar produtos específicos para os clientes.
- Gerenciar as expectativas dos clientes e levá-los à satisfação.
- Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, sendo o proprietário do relacionamento técnico.
- Monitorar o progresso da integração e ramp-up do produto para garantir o sucesso.
Requisitos
- Bacharelado em engenharia ou ciência da computação.
- 4+ anos de experiência em posições similares.
- Experiência em lidar com clientes sob uma abordagem técnica.
- Experiência em trabalhar e entender APIs, com capacidade de explicá-las a terceiros.
- Inglês fluente (escrito e falado).
- Conhecimento de SQL.
- Experiência em entregar soluções focadas no cliente com base nas necessidades do cliente.
- Paixão pelo sucesso do cliente e profundo interesse em entender as necessidades do cliente.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação para construir relacionamentos eficazes com os clientes e trabalhar efetivamente com eles.
- Excelentes habilidades analíticas, técnicas, de resolução de problemas e gerenciamento de projetos.
- Habilidades organizacionais excepcionais, com a capacidade de gerenciar múltiplas atividades e projetos ao mesmo tempo.
Desejáveis
- Experiência em pagamentos.
- Capacidade de escrever e falar outros idiomas.
Outras Informações
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
Hey!
Cadastre-se na Remotar para ter acesso a todos os recursos da plataforma, inclusive inscrever-se em vagas exclusivas e selecionadas!