Publicidade
Última atualização: 11 de Junho de 2026
Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Top Account - Engajamento
Gestão de carteiras estratégicas e Top Accounts em empresas SaaS
Via Gupy
Sobre
A Omie busca um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para gerenciar uma carteira de clientes Top Accounts, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor. O profissional atuará de forma consultiva, realizando diagnósticos de negócio e identificando oportunidades para ampliar a utilização das soluções Omie, com foco em retenção e expansão da receita.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes Top Accounts, garantindo adoção, engajamento e geração de valor.
- Atuar de forma consultiva, realizando diagnósticos e executando planos de sucesso alinhados aos objetivos estratégicos de cada conta.
- Dominar o ecossistema Omie e identificar oportunidades para ampliar a utilização das soluções.
- Atuar como principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamento com diferentes níveis de stakeholders.
- Conduzir reuniões executivas, contatos próximos e interações recorrentes para garantir uma experiência personalizada.
- Atuar como guardião da carteira, antecipando riscos, mitigando churns e identificando oportunidades de crescimento e expansão de receita.
- Monitorar indicadores de saúde, engajamento e usabilidade, transformando dados em planos de ação.
- Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Comercial e demais times internos para a melhor experiência do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS.
- Vivência na gestão de carteiras estratégicas, com atuação junto a clientes Enterprise, grandes contas ou Top Accounts.
- Histórico em ações de retenção, expansão e maximização de receita da base.
- Perfil consultivo, didático, proativo e orientado a resultados.
- Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos com diferentes perfis de stakeholders.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar com autonomia e manter foco em entregas de alto impacto.
- Facilidade para analisar dados e transformá-los em estratégias e planos de ação.
- Adaptabilidade e conforto em ambientes dinâmicos, com visão positiva diante de mudanças e desafios.
- Paixão por gerar valor, fortalecer relacionamentos e impulsionar o sucesso dos clientes.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.
Benefícios
- Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
- Auxílio Home office.
- Vale-transporte (para quem precisa trabalhar presencialmente).
- Fretado na estação para deslocamento até o escritório (para quem vem de trem/metrô).
- Plano de saúde Bradesco.
- Plano odontológico Amil Dental.
- Auxílio Farmácia.
- Auxílio-creche.
- Day off de aniversário.
- Apps parceiros de academias credenciadas.
- Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
- Parceria com o SESC - Credencial Plena.
- Descontos exclusivos em faculdades e instituições de ensino (graduação, pós-graduação e MBA).
- Omie Academy gratuito para colaboradores.
- Parceria com cursos de English in Company.
- Programa de descontos em seguros.
- Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
- Parceria com a Dell.
- PPRL.
- Benefícios de Viagens.
- Seguro de vida.
Outras Informações
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
Hey!
Cadastre-se na Remotar para ter acesso a todos os recursos da plataforma, inclusive inscrever-se em vagas exclusivas e selecionadas!