Account Manager

A Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio, concentrando loja online, checkout e pagamentos em um só lugar. Estamos em busca de um(a) Account Manager com perfil consultivo, estratégico e orientado a resultados para atuar diretamente no relacionamento com clientes. O foco será construir relações de confiança, garantir a melhor experiência em todas as etapas da operação e impulsionar os resultados dos nossos clientes, sendo ponte entre suas necessidades e os times internos da Cartpanda.

Responsabilidades

• Atuar lado a lado dos clientes, garantindo uma experiência próxima, consultiva e de confiança no dia a dia;
• Entender profundamente as dores e necessidades de cada cliente, propondo melhorias e acompanhando soluções de forma proativa;
• Realizar calls de acompanhamento, alinhamentos estratégicos e suporte consultivo recorrente;
• Fazer a ponte entre clientes e times internos, garantindo agilidade e eficiência na resolução de demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na operação dos clientes, contribuindo para melhores resultados e performance;
• Eventualmente realizar encontros presenciais com clientes, quando necessário.