Última atualização: 12 de Maio de 2026

Analista de Operações LATAM

Atuação em operações educacionais e e-learning com foco na América Latina.

Via Gupy

Sobre

A +A Educação, um ecossistema de ensino digital com mais de 3,5 milhões de estudantes, busca um(a) Analista de Operações LATAM para garantir a excelência operacional e administrativa dos programas acadêmicos virtuais. O profissional atuará de forma integrada com os times Acadêmico, Tecnologia, Financeiro e Atendimento, assegurando uma jornada eficiente para os estudantes, desde a matrícula até a certificação.

Responsabilidades

Configurar e parametrizar cursos, vagas e atividades na plataforma LMS;
Realizar revisões periódicas de matrículas/enrollments e fechamento de notas;
Apoiar processos financeiros relacionados a faturamento, reembolsos e conciliações;
Gerenciar tickets operacionais e acompanhar casos especiais junto aos times internos;
Garantir o bom funcionamento dos fluxos acadêmicos e operacionais em ambientes virtuais de aprendizagem;
Atuar na identificação e melhoria contínua de processos operacionais;
Interface constante com equipes multidisciplinares, incluindo TI, Acadêmico, Financeiro e Customer Service.

Requisitos

Espanhol fluente
Formação em Administração, Educação, Tecnologia ou áreas correlatas
Experiência prévia em operações educacionais, atendimento acadêmico ou ambientes de e-learning
Conhecimento intermediário em planilhas e ferramentas de gestão de dados
Perfil organizado, analítico e com atenção aos detalhes
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe

Desejáveis

Experiência com plataformas LMS
Vivência com ferramentas de ticketing, como Zendesk, Freshdesk ou similares
Experiência em operações LATAM ou ambientes multiculturais

Outras Informações

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