Atendimento de Conta - Customer Success - Analista de Marketing

Sobre a vaga

• Experiência mínima de 2 anos como atendimento de contas em agência de marketing digital.
• Preferencialmente para profissionais do ESTADO de SÃO PAULO (ou próximo).
• Modelo de contratação: PJ.
• 100% remoto.

O que você vai fazer

• Atuar como elo entre cliente e agência, garantindo comunicação ágil e eficaz.
• Desenvolver e manter relacionamento estratégico com os clientes.
• Elaborar briefings e distribuir tarefas para a equipe.
• Acompanhar prazos e entregas, garantindo alinhamento com expectativas.
• Conduzir reuniões online com clientes.
• Apresentar relatórios de performance e apoiar na análise de resultados.
• Monitorar KPIs, NPS e churn, identificando oportunidades de melhoria.
• Mapear necessidades e desenvolver planos de ação estratégicos.
• Identificar oportunidades de upsell, ampliando os serviços contratados.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Marketing, Comunicação, Publicidade ou Jornalismo.
• Experiência com automação, inbound marketing, conteúdo, SEO, mídias sociais e/ou mídia paga.
• Conhecimento em RD Station e Google Analytics.
• Habilidades em organização, planejamento e relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

Diferenciais que vão te destacar

• Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento em agências de marketing.
• Conhecimento em Google Workspace (Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações).
• Atualização constante sobre tendências de marketing digital e estratégias de mídias pagas.
• Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.
• Experiência com ferramentas de gestão de tarefas,