Última atualização: 11 de Maio de 2026
Técnico de Suporte Júnior
Atendimento e suporte técnico em telecomunicações
Via Solides
Remuneração
R$ 3,092.00
BRL / Mensal
Sobre
A Vonex Telecom busca um Técnico de Suporte Júnior para atuar em regime de home office, focado em acompanhar e monitorar chamados, realizar atendimento a clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, e analisar e solucionar problemas relacionados a falhas de sistema e dúvidas de clientes. O profissional também será responsável pela abertura de bugs ou melhorias para a equipe de Desenvolvimento.
Responsabilidades
- Acompanhar e monitorar chamados e tratativas com fornecedores.
- Realizar atendimento a clientes via Telefone, E-mail e Whatsapp.
- Realizar análise e solução de problemas relacionados a falhas de sistema e dúvidas de clientes.
- Abrir bugs ou melhorias para a equipe de Desenvolvimento.
- Abertura de chamados técnicos.
- Levantamento de dados sobre a falha para análise.
- Direcionamento e escalonamento de chamados.
- Contato direto com a equipe de Desenvolvimento em caso de falhas ou melhorias.
- Participar de reuniões para auxílio em caso de necessidade com os clientes.
Requisitos
- Boa comunicação
- Organização
- Noções básicas de TI
- Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, PPT)
- Capacidade de análise e tomada de decisão
Desejáveis
- Experiência em suporte/atendimento ao cliente
- Conhecimento em sistemas de chamados e monitoramento
- Perfil proativo e analítico
- Conhecimento em ferramentas de IA (Gemini, Claude, GPT)
- Cursando ensino superior/técnico em Tecnologia da Informação
- Cursando ensino superior/técnico em Sistemas de Informação
- Cursando ensino superior/técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Cursando ensino superior/técnico em Redes de Computadores
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de descontos
- Convênio com Farmácia
- Plano de carreira
- Vale refeição
- Day off no aniversário
- Total Pass
- Seguro de vida
- Tele orientação veterinária
Outras Informações
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
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