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Última atualização: 8 de Maio de 2026
Sobre
Responsabilidades:
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma entrada clara
- e estruturada na plataforma;
- Realizar treinamentos online (individuais ou em grupo);
- Identificar oportunidades de conexão, sucesso e evolução do cliente;
- Realizar reuniões online para acompanhamento, alinhamento e estratégia;
- Trabalhar oportunidades de upgrade, sempre alinhadas às necessidades reais do cliente.
Buscamos alguém:
- Proativo(a), que não espere as coisas acontecerem;
- Com facilidade em se comunicar e se relacionar;
- Que goste de aprender, evoluir e manter constância;
- Com visão de longo prazo sobre relacionamento com clientes.
Requisitos:
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Atendimento;
- Vivência em ambiente de tecnologia ou SaaS;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de negociação e argumentação com foco em valor;
- Organização e disciplina.
Diferenciais:
- Experiência com SaaS B2B;
- Conhecimento em métricas de CS (churn, net churn, upsell, retenção);
- Experiência com onboarding e treinamentos;
- Vivência com clientes do terceiro setor.
Outras Informações
Benefícios que você encontra por aqui:
- Salário fixo
- Plano de saúde (após experiência)
- Plano odontológico (após experiência)
- Wellhub
- Guia da Alma (Serviço de Psicologia)
- Vale-alimentação no flash de R$ 770,00
- Frutas fresquinhas no escritório
- No dress code (seja você mesmo)
- Mimos para Pais e Mães – Kit especial para quem se torna pai ou mãe
- Bônus por Tempo de Casa – Reconhecimento pela sua jornada na empresa
- Vale Transporte – Para deslocamento ao trabalho, caso necessário
- Parcerias com universidades que oferecem até 40% de desconto em cursos de graduação e pós
- PPR – Programa de Participação nos Resultados
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