Social Media

O profissional de Social Media será responsável pela gestão estratégica e operacional das redes sociais de múltiplos clientes de uma agência. Este papel exige um perfil proativo, criativo e analítico, capaz de transformar objetivos de negócio em resultados tangíveis nas plataformas digitais. O Social Media atuará desde a concepção de estratégias até a execução, monitoramento e otimização de campanhas, garantindo a presença digital relevante e engajadora para cada marca. As equipes de social media facilitam os processos de compra, clientes e fornecedores de mídia, atuando na execução dos planos de mídia desde o início até a conclusão. Atuará com a liderança da equipe do setor e GP’s, acompanhando o planejamento e execução das operações de SAC e relacionamento, fazendo agendamento de publicações, programação de postagens, repostagens, impulsionamento, análise de performance das contas, emissão e apresentação de relatórios, sugestões de melhorias, além de estar sempre atento a novidades do segmento e sendo dinâmica e pró-ativo com a equipe interna e externa da agência em busca da excelência e com foco no resultado dos clientes.

Responsabilidades

• Criar e configurar novas contas em diversas redes sociais.
• Revisar e ajustar continuamente perfis de redes sociais de clientes.
• Monitorar o desempenho das publicações e campanhas.
• Elaborar relatórios detalhados de performance, com insights claros e recomendações estratégicas, e apresentar esses resultados aos clientes.
• Acompanhar as estratégias e ações dos concorrentes dos clientes para identificar oportunidades e ameaças.
• Desenvolver ideias e produzir conteúdo textual e visual (em colaboração com a equipe de design) para diversas plataformas, adaptando a linguagem e formato a cada rede social e persona.
• Elaborar calendários editoriais e programar postagens, garantindo a frequência e o timing adequados.
• Realizar postagens diárias, interagir ativamente com usuários (comentários, mensagens diretas), responder a dúvidas e feedback, e gerenciar crises, quando necessário.
• Realizar repostações, marcações e outras ações que fomentem o engajamento e a construção de comunidade online.
• Gerenciar simultaneamente diversas contas, priorizando tarefas e mantendo a qualidade do serviço para cada cliente.
• Participar da apresentação de projetos desenvolvidos pelo time para o cliente externo e interno.
• Gerenciar crises e conflitos nas redes sociais.
• Participar de reuniões.
• Zelar pela qualidade da produção de conteúdo, interação nas redes sociais do cliente e posicionamento da marca visando melhores resultados.
• Acompanhar e aprovar layouts, textos e amostras de materiais antes de serem encaminhados aos clientes.
• Verificar se as publicações foram pro ar da forma correta e planejada.
• Revisar as configurações e manter sempre atualizadas as contas e perfis das marcas.
• Identificar e criar oportunidades de novos negócios para a agência.
• Realizar a apresentação dos projetos aos clientes a fim de garantir a melhor defesa dos projetos e a construção de um relacionamento de confiança com os clientes.
• Impulsionar de forma independente ou em conjunto com o gestor de tráfego as publicações.
• Criar materiais ao vivo e ou em real time e acompanhar eventos de clientes.