Agente de Suporte Técnico - Vaga para PcD

Responsabilidades:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Agente de Suporte Técnico Remoto, prestando suporte técnico de informática aos clientes da Positivo Tecnologia por telefone, chat, e-mail e voz. Se você tem perfil resolutivo, gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico remoto de TI aos clientes da Positivo Tecnologia pelos canais de telefone, chat, e-mail e voz;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e sistemas operacionais (Windows, Linux e Android);
• Registrar, analisar e direcionar chamados por meio do sistema interno de atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços da Positivo Tecnologia com clareza e objetividade;
• Identificar problemas e propor soluções rápidas e eficientes, garantindo a melhor experiência ao cliente;
• Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas internas, assegurando qualidade e conformidade no atendimento;
• Atuar em conformidade com as práticas de segurança da informação e prevenção de riscos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com suporte técnico de informática;
• Conhecimento em hardware e software;
• Conhecimento nos sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em dispositivos e plataforma Android;
• Boa comunicação verbal e escrita essencial para atendimento por voz, chat e e-mail;
• Perfil resolutivo, organizado e orientado à experiência do cliente.
• VAGA EXCLUSIVA PARA PCD