Account Manager III

O time Comercial está crescendo e queremos você com a gente!
Sua missão? Desenvolver e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos do Skeelo, garantindo retenção, geração de valor contínuo e identificação de oportunidades de expansão da carteira, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da área e para o impacto junto aos parceiros.

O seu dia-a-dia no Skeelo vai ser assim:

• Gerenciar e desenvolver contas de uma das carteiras de clientes do Skeelo, atuando com um perfil fortemente farmer (focado em relacionamento, retenção e expansão de clientes).
• Manter comunicação contínua com os clientes, garantindo um relacionamento positivo, duradouro e atuando na resolução de demandas ou questões mais complexas.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novos produtos e serviços.
• Desenvolver estratégias de retenção, contribuindo para a redução do churn e aumento da fidelização dos clientes.
• Analisar dados da carteira e elaborar relatórios de performance, gerando insights para aprimorar as estratégias de gestão de contas.
• Realizar visitas proativas a clientes e participar de eventos estratégicos do setor.

Para isso você vai precisar ter:

• Vivência sólida como Account Manager / Gerente de Contas com forte atuação em retenção e relacionamento com clientes.
• Conhecimento sobre o modelo de SVA (Serviços de Valor Agregado).
• Experiência prévia em startups dinâmicas e de maior ritmo operacional.
• Domínio do HubSpot (principal ferramenta da área).
• Boa capacidade analítica e autonomia para lidar com situações mais complexas na gestão de contas.
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.

E seria muito bom se você tivesse:

• Experiência no mercado de Telecom, seja diretamente em operadoras ou em empresas que atendam o setor.
• Conhecimento técnico relacionado à área tributária.
• Familiaridade com: Power BI, Secoda, ClickUp e Notion.