Analista de comunidade e suporte digital

Olá, candidato(a).

Estamos em busca de um(a) Analista de comunidade e suporte digital para fazer parte do time da Silhouette Experts, empresa na área de infoprodutos por meio de lançamentos, com foco em pessoas que querem aprender a utilizar máquinas de artesanato.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição!

Responsabilidades:

Acompanhar a jornada das alunas (onboarding até conclusão dos cursos)

• Atualizar e organizar planilhas e turmas
• Moderar comunidade (Facebook e Hotmart) e interações com alunas
• Apoiar lives e eventos (recepção, suporte e levantamento de demandas)
• Gerenciar conteúdos (upload, revisão e organização na Hotmart)
• Responder e-mails e solicitações de alunas, incluindo cancelamentos e reembolsos
• Criar e configurar turmas, links e acessos (Zoom e Hotmart)
• Organizar bônus, comunicações e prazos de renovação
• Bloquear acessos inadimplentes
• Apoiar e acompanhar embaixadoras

Requisitos:

• Conhecimento nas ferramentas Hotmart, Zoom e Facebook (comunidades e grupos):
• Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com cliente
• Vivência com gestão de comunidades ou produtos digitais (diferencial)
• Facilidade com plataformas digitais
• Organização
• Boa comunicação
• Proatividade
• Senso de responsabilidade com prazos e clientes