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Última atualização: 2 de Abril de 2026
Sobre
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento digital e telefônico aos cooperados Unicred, colocando-os como prioridade, entendendo suas necessidades e com disposição a resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência, respeitando os padrões de segurança e baseando-se nas normas e procedimentos pré-estabelecidos pelo Sistema Unicred;
- Auxiliar os cooperados Unicred através de suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções adequadas às necessidades deles, certificando-se de que eles conheçam os recursos de nossas aplicações;
- Receber reclamações demonstrando empatia, conectando-se ao cooperado para garantir a retenção e a fidelização;
- Transmitir os valores da Cooperativa aos associados, realizando uma ponte entre a empresa e o público, destacando os benefícios e usabilidades dos nossos produtos e serviços;
- Reportar aos líderes oportunidades de melhorias em nossos processos e tabular os problemas operacionais, possíveis bugs, comentários e sugestões apresentados pelos cooperados para auxiliar na busca da causa raiz;
- Comunicar oportunidades de novos negócios aos Gerentes de Relacionamento das Cooperativas filiadas;
- Apoiar os líderes em atividades administrativas da área.
O que esperamos de você:
- Ensino superior concluído ou em andamento;
- Curiosidade e atitude na busca por conhecimento;
- Ser dinâmico e proativo em suas atividades;
- Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades;
- Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Valorizar o trabalho em equipe, compartilhando habilidades e experiências com o time.
Outras Informações
Nossos Benefícios
Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos. Nossos benefícios são pensados para promover bem-estar, equilíbrio e qualidade de vida, apoiando a pessoa colaboradora em diferentes momentos da sua jornada, dentro e fora do trabalho.
Cuidando do seu dia a dia
- Vale alimentação e refeição: auxílio para compra de refeições e alimentos
- Auxílio home office e híbrido: ajuda de custo mensal para quem trabalha de casa ou no modelo híbrido
- Reembolso auxílio creche | babá: reembolso mensal de despesas com creche, escola infantil ou babá
- Auxílio mobilidade: auxílio de custo para despesas com o transporte
Cuidando do seu futuro
- Participação nos Resultados (PPR): remuneração estratégica caracterizada pela participação das pessoas colaboradoras nos resultados da Unicred
- Seguro de vida empresarial: proteção e assistência financeira, promovendo mais segurança e tranquilidade
- Previdência privada: apoio para planejar um futuro mais seguro, com coparticipação da empresa
Cuidando da sua saúde
- Assistência médica: acesso a atendimento médico-hospitalar para você e seus dependentes
- Assistência odontológica: atendimento para você e seus dependentes
Cuidando do seu bem-estar
- English pass: plataforma digital de ensino de inglês para o seu desenvolvimento pessoal e profissional
- Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios em todo o país
- Zenklub: plataforma com psicólogos e conteúdos de autodesenvolvimento para você e seus dependentes
- Cesta natalina: destinado para que você organize um momento especial
- Day off no seu aniversário: no mês do seu aniversário, um dia de folga para celebrar esse momento
- Day off no aniversário dos seus filhos: no mês do aniversário dos filhos, oferecemos um dia de folga para celebrar em família
Licenças parentais estendidas
- Licença maternidade: 180 dias (seis meses)
- Licença paternidade: 20 dias
Premissas exclusivas para colaboradores da Unicred:
- Atenção aos requisitos mínimos da vaga: confira se você atende às qualificações necessárias antes de se candidatar;
- Comunique sua liderança: informe sua intenção de participar do processo antes de formalizar sua candidatura;
- Preenchimento na Gupy: não esqueça de marcar a opção "colaborador interno" ao se inscrever;
- Respeite o tempo mínimo de admissão na cooperativa, conforme seu Núcleo Regional:
Hey!
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