Analista de Suporte e Atendimento 100% Remoto - Empresa Cálculo Jurídico

Se você é alguém que se comunica bem, ama atendimento ao cliente e gosta de acompanhar e entender mais sobre a jornada do cliente e, procura um trabalho que vai te fazer usar todo o seu potencial e ainda trabalhar remotamente, você vai adorar esta vaga para Analista de Atendimento do Cálculo Jurídico.

O Cálculo Jurídico (CJ) é uma empresa que resolve o problema de cálculos dos advogados e está expandindo sua atuação para diversas soluções jurídicas. Hoje o CJ atende a milhares de escritórios em todo Brasil e está crescendo de forma consistente e rápida.

Saiba que, se você conseguir entrar para esta vaga, vai ter o desafio de atuar diretamente no atendimento aos clientes entendendo o comportamento deles no dia a dia do software. Com certeza, você terá a oportunidade de crescer junto com a empresa de acordo com seu esforço.

Objetivo

• Atender e fortalecer o relacionamento com os clientes
• Garantir o Sucesso do cliente ao utilizar o Cálculo Jurídico
• Ajudar a solucionar dúvidas de produto e questões jurídicas
• Ajudar a estruturar as etapas de suporte
• Ajudar a melhorar o produto com o feedback dos clientes e suas observações

Local de trabalho

• Onde você quiser, o trabalho é 100% remoto. 
• Horário de 09h às 18h
  
  

Responsabilidades

• Criar um bom relacionamento com os clientes focada na expansão do elo com o CJ
• Responder dúvidas dos leads e assinantes nos canais de atendimento do CJ
• Acompanhar os clientes nos primeiros dias de uso do CJ
• Escrever artigos e gravar vídeos que ajudem o cliente a usar o programa
• Realizar suporte comercial e técnico, esclarecendo as dúvidas sobre a utilização do programa
• Realizar videoconferências individuais com assinantes ou ligações
• Pesquisas de ferramentas, documentos e serviços
  
  
  

Requisitos

• Ter curiosidade de entender o que motiva as pessoas
• Gostar de interagir com os outros
• Experiência profissional com atendimento ao cliente
• Amar escrever
• Prezar por atendimento de excelência
• Gostar de elaborar relatórios
• Ser propositiva(o) no dia a dia do atendimento
• Inglês intermediário
• Exclusividade de trabalho remunerado
• Graduação em Direito ou Contabilidade

Queremos alguém que:

• Escreva bem
• Seja organizado(a) e preste atenção nos detalhes
• Seja autodidata. Estude sempre, atualizando-se lendo livros e blogs 
• Goste de melhorar e automatizar processos
• Seja propositivo(a) frente aos problemas
• Goste de ensinar aos outros o que sabe e aprende
• Seja otimista e tenha força de vontade
• Seja profissional

Conhecimentos Bônus - Não são necessários, mas contam pontos extra

• Ter trabalhado em alguma Lawtech
• Experiência com Excel ou Google Sheets
• Conhecimento de PNL - Programação Neurolinguística
• Cursos de tecnologia, finanças, ou contabilidade
• Ter trabalhado remotamente
• Use ou tenha usado o Cálculo Jurídico

Faixa Salarial:

• R$ 3.200,00 - R$ 3.800,00
  

Benefícios

• R$ 820,00 de vale alimentação ou refeição
• R$ 400,00 de auxílio de custo para trabalho remoto
• Plano de saúde com abrangência nacional e sem coparticipação (Sul América)
• Plano odontológico com abrangência nacional e sem coparticipação (Care Plus)
• Flexibilidade e autonomia no trabalho