Analista de TI Sr

Como funciona o processo seletivo?

Nosso processo seletivo é 100% on-line, ele possui 2 etapas: entrevista com o RH + entrevista com o gestor. 

Diversidade

A Eureca possui política de priorização de perfis diversos considerando os recortes de raça e gênero.

O que buscamos?

Buscamos uma pessoa Analista de TI que atue como ponto central das demandas de Tecnologia e Segurança da Informação da Eureca. Essa pessoa será responsável por garantir organização, fluidez, rastreabilidade e eficiência no atendimento às demandas internas, contribuindo diretamente para a maturidade dos processos de TI e para a segurança da informação da empresa.

O que a Pessoa Analista de TI faz?

• Atua como canal único de entrada para solicitações, incidentes e dúvidas relacionadas a TI e Segurança da Informação;
• Classifica, prioriza, acompanha e garante a resolução dos chamados, considerando impacto, criticidade e prazos;
• Mantém uma comunicação clara, empática e transparente com as áreas internas sobre o status das demandas;
• Executa e controla processos de gestão de acessos, incluindo onboarding e offboarding de colaboradores e terceiros;
• Apoia a aplicação das políticas de Segurança da Informação (como controle de acessos, uso de recursos corporativos, DLP e BYOD), garantindo que sejam seguidas no dia a dia;
• Registra, documenta e acompanha incidentes de TI, Segurança da Informação e requisições de mudança (RdMs);
• Gera relatórios e indicadores da operação de Service Desk, como volume de chamados, tempo de atendimento, principais causas e nível de satisfação (NPS);
• Apoia iniciativas de automação de fluxos e redução de tarefas manuais, utilizando ferramentas low code / no code quando aplicável;
• Atua em parceria com áreas como Operações, Segurança da Informação e DPO sempre que necessário.

Quais são os requisitos para a candidatura?

• Experiência prévia em Service Desk, Suporte de TI ou áreas correlatas;
• Vivência com controle de chamados, gestão de prioridades e atendimento a usuários internos;
• Conhecimento em Excel e criação de relatórios gerenciais;
• Experiência ou familiaridade com indicadores de atendimento e NPS;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Formação ou background em áreas como Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Segurança da Informação ou afins;
  
  

O que a Eureca oferece?

• 📄 Regime de contratação CLT, com remuneração compatível com o mercado;
• 👨‍💻 Trabalhamos 100% remoto;
• 💳 Vale Alimentação/Refeição de R$680,00 por mês;
• 🧡 Plano de Saúde e Odontológica SulAmérica por adesão;
• 🧠 Zenklub - Plataforma de saúde mental;
• 🏋🏽‍♂️ TotalPass - Acesso ao Plano TPGO sem contribuição;
• 🎂 Dayoff de Aniversário;
• 💚 Conjunto de benefícios de bem-estar.

Ah, o processo seletivo para esta vaga é todo online!