Product Manager  - CRM

Nosso propósito é impulsionar o dono de restaurante a ter mais sucessos. Por isso, um dos nossos grandes desafios é ajudá-lo a vender mais! A sua missão é estruturar, operar e evoluir a BU de CRM do Nola, garantindo que os clientes utilizem CRM de forma estratégica, rentável e sustentável, evitando desperdício de orçamento e ações sem impacto real no negócio. Buscamos uma pessoa mão na massa, com perfil construtor, que queira aprender com clientes reais, estruturar um novo produto e unidade de negócio.

Responsabilidades:

• Estruturar uma nova unidade de negócio de CRM, com autonomia e desafios reais;

• Atuar junto ao time de Produto e CS na melhoria na nossa feature de CRM;

• Operar diretamente o BPO de CRM para clientes piloto, de forma hands-on;

• Criar playbooks, rotinas, processos e boas práticas replicáveis do serviço;

• Estruturar e, posteriormente, montar e liderar o time de execução do BPO.

Requisitos:

• Experiência prática com CRM, retenção de clientes ou marketing de performance;
• Vivência em food service e/ou statups é um diferencial;
• Forte capacidade analítica, com leitura e interpretação de dados e indicadores;
• Mentalidade de aprendizado: testa, erra, aprende e ajusta rápido;
• Perfil construtor (builder), com disposição para começar pequeno e escalar com consistência.