Consultoria - Customer Success - Vaga contínua

Na nossa página de carreiras você encontra tudo sobre nossa Cultura e dicas do Processo. Não deixe de conferir: clicando aqui

Precisa de ajuda com o currículo? Para facilitar sua candidatura, você pode baixar seu currículo do LinkedIn ou preencher o modelo da V360 como inspiração, garantindo que nenhuma informação importante seja esquecida. Caso opte pelo nosso modelo, faça uma cópia e edite com seus dados: clicando aqui

A vaga de Consultoria é trabalhada durante todo o ano pelo time de recrutamento, ao se inscrever, você passa a integrar nosso banco de talentos para futuras oportunidades. Podendo ser abordado a qualquer momento pelo e-mail. 

Agora, conheça agora um pouco sobre a oportunidade:

Estamos em busca de Consultores(as) com experiência em Projetos de Tecnologia para fazer parte do nosso time que atua diretamente com clientes — na jornada de sucesso após a entrega.

Nosso sistema é altamente personalizável e busca extrair o máximo valor das operações dos nossos clientes. Por isso, procuramos pessoas com forte perfil consultivo, capazes de conectar estratégia, tecnologia e relacionamento para entregar impacto real.

Onde você vai atuar

Customer Success

Após a implantação, o papel do CS é garantir que cada cliente tenha uma jornada de sucesso com propósito.

Aqui, o Sucesso do Cliente vai muito além do suporte ou do acompanhamento de indicadores: é sobre mergulhar profundamente na operação do cliente, compreender seus fluxos e traduzir o que o V360 tem de mais valioso em impacto real para o negócio, construindo valor em conjunto e encantando em cada entrega.

Principais responsabilidades:

• Construir relacionamentos de confiança com clientes, entendendo profundamente seus processos, desafios e objetivos.
• Atuar de forma consultiva, mapeando fluxos operacionais (como o ciclo de Rec2Pay) e propondo melhorias que tragam eficiência e compliance.
• Traduzir funcionalidades do produto em resultados práticos e mensuráveis.
• Conduzir apresentações, treinamentos e acompanhamentos estratégicos para fortalecer a adoção e o valor percebido.
• Colaborar com as áreas de Produto e Growth, identificando oportunidades de expansão, melhorias e integrações.
• Analisar dados e indicadores para antecipar riscos, gerar insights e apoiar decisões consultivas baseadas em evidências.
• Compartilhar boas práticas e aprendizados, contribuindo para o desenvolvimento do time.

Requisitos e Qualificações:

• Graduação completa em Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em consultoria, implantação de sistemas, processos fiscais ou projetos voltados a clientes Enterprise.
• Capacidade analítica para entender fluxos, mapear processos e traduzir oportunidades em planos de ação.
• Excelente comunicação e habilidade para conduzir conversas consultivas com diferentes níveis de interlocução.
• Domínio intermediário de Excel e PowerPoint.
• Conhecimento básico em BI e leitura de indicadores.
• Disponibilidade para viagens pontuais (institucionais ou visitas a clientes).

Diferenciais

• Conhecimento prévio em processos fiscais, automação de notas ou sistemas ERP.
• Experiência com soluções SaaS voltadas à eficiência operacional ou fiscal.