Última atualização: 27 de Novembro de 2025
Sobre
Responsabilidades:
- Realizar atendimento de 1º nível via telefone, chat, e-mail ou ferramenta ITSM.
- Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições.
- Prestar suporte a sistemas operacionais, pacote Office, redes e softwares corporativos.
- Orientar usuários, fornecer instruções e acompanhar a resolução dos chamados.
- Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário.
- Monitorar SLAs e garantir a qualidade do atendimento.
- Participar de melhorias nos processos de suporte.
Requisitos:
- Superior ou técnico completo nos cursos de Tecnologia.
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows).
- Conhecimento básico em redes e infraestrutura.
- Noções de pacote Office e ferramentas corporativas.
Outras Informações
O que te oferecemos:
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
- Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
- Mentoring;
- Auxílio Creche;
- Clube de vantagens para consultas e exames;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
- Clube de viagens;
- Convênio para Pet;
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