Analista de Suporte ao Cliente Júnior

Na Lastlink, o time de Operações é responsável por garantir que todos os processos e fluxos do negócio aconteçam de forma eficiente, escalável e integrada, sendo peça-chave para assegurar a qualidade das entregas, a satisfação dos criadores e o funcionamento fluido das nossas áreas e produtos.

No dia a dia, você vai:

• Atender clientes via chat (Intercom) ou WhatsApp, com agilidade, clareza e empatia.
• Resolver dúvidas, propor soluções e garantir uma experiência positiva e acolhedora.
• Colaborar com outras áreas para melhorias constantes no produto e nos processos.
• Trabalhar com autonomia, organização e brilho nos olhos!

Para assumir esse papel, você precisará de:

Experiências:

• Experiência com atendimento ao cliente (de preferência em empresas tech ou SaaS).
• Atuação prévia com Intercom.
• Vivência com atendimento online e/ou empresas da Creator Economy ou de infoprodutos.

Hard Skills:

• Conhecimento em ferramentas de suporte e gestão de tickets.

Formação Acadêmica:

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Inglês é imprescindível.