Última atualização: 29 de Outubro de 2025
Sobre
Responsabilidades:
- Analisar conversacionalmente soluções implementadas para geração de Parecer Técnico;
- Mapear fluxos automatizados via WhatsApp, identificando jornadas do usuário, pontos críticos e integrações envolvidas;
- Avaliar a UX conversacional, verificando clareza, adaptabilidade e segurança das interações;
- Identificar ambiguidades nas interações, pontos de segurança e eficiência de mecanismos de fallback;
- Garantir boas práticas de experiência do usuário e mecanismos de fallback em caso de falhas ou ambiguidades.
Requisitos:
- Experiência em jornadas conversacionais via WhatsApp, RCS, chatbots ou similares;
- Sólido conhecimento em UX Writing;
- Comunicação clara e perfil colaborativo;
- Conhecimento em Design System;
- Conhecimento em Design Thinking;
- Experiência com Figma;
- Conhecimento em mapeamento de Jornada do Usuário;
- Experiência com produtos de Telecom ou assistentes virtuais (desejável).
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Outras Informações
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