Programa de estágio: Suporte

Responsabilidades:

• Aplicar os conhecimentos acadêmicos na prática, aprendendo com os desafios do dia a dia de uma equipe de Suporte;
• Auxiliar no atendimento de chamados e solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat, oferecendo suporte técnico de primeiro nível;
• Identificar problemas técnicos básicos e orientar os usuários na solução de dificuldades relacionadas a software;
• Registrar chamados no sistema de atendimento, acompanhar o andamento das solicitações e garantir o fechamento dos tickets dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos:

• Cursando graduação a partir do 3º semestre em cursos da área de Tecnologia da Informação; 
• Disponibilidade para estagiar por no mínimo 1 ano; 
• Disponibilidade de 6 horas diárias, de segunda a sexta-feira; Presencial ou remoto (das 8h às 15h30); 
• Conhecimento em lógica de programação;
• Capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito;
• Disposição para aprender novas tecnologias e processos, demonstrando interesse em se desenvolver na área de suporte;
• Capacidade de pensar criticamente e encontrar soluções eficazes para problemas técnicos.