Analista de Políticas de Cobrança Pleno - Recuperação

Buscamos uma pessoa que seja capaz de transformar dados em insights e ações estratégicas para aprimorar nossas políticas, reduzir a inadimplência e melhorar a experiência do cliente.

Como Analista de Políticas de Cobrança você terá um papel fundamental na otimização da nossa saúde financeira, atuando diretamente na estratégia e na inteligência por trás do nosso processo de recuperação de crédito. Você terá autonomia para propor e implementar melhorias e contribuir para o crescimento sustentável do nosso negócio.

Quais serão os seus desafios?

• Políticas de Cobrança: Criar, revisar e aprimorar as políticas preço segmentando as carteiras para definir as estratégias para cada perfil de dívida.
• Dados e Performance: Realizar análises da carteira de inadimplentes, identificando tendências, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria nos processos.
• KPIs: Acompanhar e analisar os principais indicadores (KPIs) da área de cobrança (taxas de rolagem, provisionamento para perdas, eficiência de contato, recuperação de crédito), criando dashboards e relatórios para a liderança.
• Projetos e Melhoria Contínua: Conduzir projetos ponta a ponta, bem como estudos e testes A/B para avaliar a efetividade de abordagens, canais de comunicação e ofertas de negociação, garantindo a integração com o ciclo de cobrança.
• Automação e Eficiência: Identificar oportunidades de automação nos processos de cobrança, trabalhando em conjunto com as equipes de produto e tecnologia para implementar novas ferramentas e funcionalidades.
• Colaboração entre Áreas: Atuar como ponto de contato entre as áreas de Crédito, Risco, Produtos, Tecnologia e Jurídico para garantir o alinhamento das estratégias e a conformidade das políticas com as regulamentações vigentes.
• Análise de Custo-Benefício: Avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) das diferentes ações e estratégias de cobrança, garantindo a alocação eficiente de recursos.

Para isso, você vai precisar ter:

• Graduação em exatas, como: engenharia, estatística, economia ou áreas correlatas. 
• Experiência prévia com políticas de crédito ou cobrança em instituições financeiras. 
• Proficiência em SQL e domínio de ferramentas de visualização de dados, como Looker ou Power BI. 
• Perfil Analítico, com habilidade para interpretar dados, gerar insights e propor soluções estratégicas.
• Comunicação e Relacionamento: Excelente comunicação para apresentar análises e colaborar com diferentes times.

E será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em linguagens de programação para análise de dados (Python ou R).