Assistente de Atendimento & Suporte

Somos uma startup brasileira de marketing digital que desenvolve soluções para micro, pequenas, médias e grandes empresas nas redes sociais. Contribuímos para o sucesso e eficácia das mesmas por meio de uma plataforma inteligente e facilitadora de gestão das mídias sociais. 

Nosso time está crescendo e buscamos Assistente de Atendimento & Suporte para fazer parte dessa jornada na qual continuaremos a zelar pela qualidade de Atendimento & Suporte aos nossos clientes. Esta área tem o conceito de SAC Consultivo, que busca sanar dúvidas, resolver os problemas, ouvir sugestões, sempre com proximidade, empatia e agilidade.

Com essa vaga, você entrará em contato com os mais diversos tipos de pessoas, de diversos segmentos do Brasil e mundo!

Estaremos prontos para te receber e treinar para que você possa executar essas atividades com muita qualidade. E o seu crescimento com a gente, só dependerá de você e o seu desempenho. ❤️

Responsabilidades:

Sua missão na mLabs será...

• Atuar na área de Atendimento ao Cliente;
• Realizar apresentações da plataforma para clientes;
• Sanar dúvidas de uso da plataforma;
• Prestar suporte com eventuais problemas que possam ocorrer;
• Relacionar-se com usuários em testes até clientes ativos;
• E produzir relatórios analíticos sobre as atividades e performance.

Buscamos pessoas que...

• Sejam curiosas;
• Tenham empatia;
• Tenham vontade de aprender e crescer!

Requisitos:

Você precisa ter...

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Facilidade de comunicação - vai se relacionar com clientes através de telefone, hangouts, chats e e-mails;
• Domínio da língua portuguesa, verbal, escrita e interpretativa bem desenvolvidas.
• Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, etc).

Você vai se destacar se tiver...

• Conhecimento avançado em espanhol e/ou inglês;
• Experiência com marketing digital;
• Experiência em agências de publicidade;
• Bom conhecimento de redes sociais;
• Conhecimento em plataformas de gestão de redes sociais.