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Keepcon

Entiende mejor las conversaciones de tus clientes y en tiempo real.
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Detalhes da Empresa

Keepcon es una compañía tecnológica que desde 2008 se dedica a la investigación y desarrollo de inteligencia artificial con el propósito de, mediante la aplicación de tecnología semántica, procesar y clasificar en tiempo real lenguaje natural informalmente escrito en español, inglés y portugués.

Nuestro software posee conocimientos de lingüística que permiten, con un mínimo esfuerzo de configuración, comprender y clasificar con altísima precisión lo que nuestros clientes expresan en forma informalmente escrita en cualquier fuente digital (RRSS, NPS, Mail Whatsapp, Webchat, Bots, etc.)

Implementar Keepcon permite múltiples beneficios:

– Conocer en tiempo real de qué hablan sus usuarios
– Hacer benchmarking para entender de qué hablan los clientes de sus principales competidores y poder realizar análisis cualitativos
– Acceder a dashboards que permitan detectar y actuar ágilmente frente a situaciones de crisis
– Conocer cualitativamente el resultado on line de una campaña para tomar decisiones rápidamente
– Moderar los sitios propios, resguardando así la salud de la marca
– Tener visibilidad sobre el 100% de las consultas que llegan a través de medios digitales, de forma centralizada, automatizada y con la capilaridad que permite la automatización, consiguiendo identificar las causas raíz en forma objetiva y en tiempo real
– Generar eficiencias en el proceso de atención a través de acciones automáticas que contribuyan a reducir el tiempo de atención y maximizar la calidad de la misma (resolución en el primer contacto). Algunos ejemplos: Respuestas sugeridas, descarte de mensajes que no necesitan respuesta, cierre automático, ruteo automático según tipo de reclamo, respuestas automáticas, atención automatizada mediante bots.

Empresas líderes en el mundo nos eligen en Latinoamérica, USA y Europa, y certifican la calidad de nuestros servicios.

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